Versand

Rückgaberecht

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, kontaktieren Sie uns bitte unter team@trubud.de.

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen für Artikel, die ungeöffnet, unbenutzt und mit den originalen Etiketten versehen sind. Die Produkte müssen sich, falls zutreffend, in der Originalverpackung und in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

Wir akzeptieren keine Rückgaben für personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, die wir nicht weiterverkaufen können.

Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, muss Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingehen.

Gewährleistungsrecht

Sie haben gesetzlich ein 2-jähriges Gewährleistungsrecht. Unsere Gewährleistung betrifft Material- und/oder Herstellungsfehler. Sie können die Waren reparieren, umtauschen, zurückgeben oder einen Preisnachlass erhalten, je nach individueller Situation. Das Gewährleistungsrecht umfasst keine Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Montage des Produkts verursacht wurden. Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung reklamieren, und TruBud GbR trägt Ihre Rücksendekosten in angemessenem Rahmen.

Rücksendungen und Reklamationen

Für Rücksendungen und Reklamationen müssen die Waren an folgende Adresse geschickt werden:

TruBud GbR  

Fährstraße 15  

47495 Rheinberg  

Deutschland

Wir akzeptieren keine per Nachnahme bezahlten Lieferungen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und den Artikel inspizieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihren Artikel erhalten haben und Ihre Anfrage bearbeiten. Wir werden mit einer weiteren E-Mail folgen, sobald die Anfrage bearbeitet wurde, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird das Geld innerhalb von zwei Wochen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Alle Zahlungsunternehmen sind unterschiedlich in der Zeit, die sie benötigen, um eine Zahlung zu bestätigen, daher kann es mindestens einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausch

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, tauschen wir den Artikel gerne gegen einen neuen aus. Bitte senden Sie eine E-Mail an team@trubud.de innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts, um den Prozess zu beginnen.

Rücksendekosten

Nachdem Sie eine Rücksendeanfrage an team@trubud.de eingereicht haben, senden wir Ihnen ein PDF eines Rücksendeetiketts. Bitte drucken Sie es aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.

Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wir werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.