Widerrufsrecht

Rücksendebedingungen für Kleidung und Bike-Parts bei TruBud GbR

Bei TruBud GbR möchten wir, dass du mit deinen Einkäufen voll und ganz zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht zu 100 % glücklich mit deiner Bestellung sein, findest du hier unsere Rücksendebedingungen.

Allgemeine Rückgaberegeln

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

  • Ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen
  • In der Originalverpackung
  • Ein Beleg oder anderer Kaufnachweis ist erforderlich.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter team@trubud.de. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Lukas Lütkemeyer, Rundstraße 59, 47475 Kamp-Lintfort.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Sollte deine Rückgabe akzeptiert werden, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Abwicklung.

Spezielle Rücksendebedingungen

Kleidung:
  • Zustand: Die Kleidung muss ungetragen, ungewaschen und frei von jeglichen Gerüchen (wie Rauch oder Parfüm) sein.
  • Etiketten und Verpackung: Artikel müssen ihre originalen Etiketten haben und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Rücksendefrist: Für eine vollständige Rückerstattung muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Bike-Parts (z. B. Lampen):
  • Zustand: Die Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und frei von Kratzern oder anderen Gebrauchsspuren sein.
  • Originalverpackung: Bitte sende die Artikel in ihrer Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Teilen und Anleitungen zurück.
  • Rücksendefrist: Auch hier gilt eine Frist von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und beheben.

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast. Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ebenfalls ausgeschlossen.


Sturzpads werden auftragsbezogen und individuell nach Kundenspezifikation gefertigt. Es handelt sich hierbei um personalisierte Produkte im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, die vom Widerrufsrecht sowie vom Umtausch ausgeschlossen sind

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter team@trubud.de.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Auch hier muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.

Kontakt

Solltest du weitere Fragen zur Rückgabe oder zum Rückerstattungsprozess haben, steht dir unser Kundenservice unter team@trubud.de gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass diese Richtlinien dir helfen, mit Vertrauen bei uns einzukaufen. 😊